Ulleres de sol

Pots fer la devolució de qualsevol article de manera gratuïta en un termini de 30 dies naturals, a partir de la recepció de la comanda i et retornarem els diners.

1. Contacta amb el nostre servei d’atenció al client o per qualsevol de les vies de contacte que posem a la teva disposició, adjuntant el formulari de desistiment que trobaràs a les Condicions Generals o a través d’una declaració inequívoca de la teva voluntat de desistir de la compra.
2. De seguida que rebem la teva sol·licitud, te la confirmarem per correu electrònic.
3. Un cop feta la teva sol·licitud, avisarem l’empresa de missatgeria perquè s’encarregui de la recollida.
4. Quan rebem els productes, farem efectiu el reemborsament.

Ulleres de vista

Si es tracta d’ulleres comprades en òptiques, cal que t’adrecis a l’òptica on les vas comprar. La devolució es farà segons la política de l’òptica.

Ulleres de sol

Terminis de devolució al compte: depèn del tipus de targeta amb la qual es va fer la compra.

• Si vas pagar amb una targeta de dèbit: la devolució trigarà un dia hàbil.
• Si vas pagar amb una targeta de crèdit: depèn de les condicions que tinguis amb el teu banc. Normalment, ho veuràs en el teu extracte mensual juntament amb els altres moviments de càrrecs.
• Si vas pagar amb PayPal: el reemborsament es reflectirà immediatament i, a més, PayPal t’avisarà per correu electrònic.

Ulleres de vista

Si es tracta d’ulleres comprades en òptiques, cal que t’adrecis a l’òptica on les vas comprar. La devolució es farà segons la política de l’òptica.

Ulleres de sol

Per reclamar un canvi en aplicació de la garantia, contacta amb el nostre servei d’atenció al client a customerservice@looleyewear.com

Ulleres de vista

Després d’haver contactat amb la teva òptica, si t’han demanat que et posis en contacte amb lool, envia’ns un correu electrònic a customerservice@looleyewear.com

Ulleres de sol

Defecte de fabricació: en aquest cas, t’enviem unes ulleres noves. La nostra política de garanties cobreix fins a 36mesos.

Ulleres de vista

Si es tracta d’ulleres comprades en òptiques, cal que t’adrecis directament a l’òptica on les vas comprar. Explica’ls el teu cas perquè puguin aplicar la política de garantia corresponent.