Gafas
de sol Producto defectuoso: si no estás satisfecho con el estado del producto que recibes, puedes devolver cualquier artículo sin coste alguno en un plazo de siete días y te devolveremos el dinero. Ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente o accede al formulario de devolución.
Más información sobre devoluciones
Gafas
de vista: Si no estás satisfecho con el estado de las gafas cuando las recojas en tu óptica, habla directamente con tu óptico para que podamos enviarle un nuevo par.
Gafas
de sol Cualquier producto puede devolverse sin coste alguno en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido y te devolveremos el dinero.
1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o a través de cualquiera de los medios de contacto que ofrecemos, adjuntando una copia cumplimentada del formulario de desistimiento que encontrarás adjunto a nuestras Condiciones Generales, o envíanos una declaración inequívoca de tu deseo de no continuar con la compra.
2. Tan pronto como recibamos tu solicitud, te confirmaremos su recepción por correo electrónico.
3. Una vez aprobada tu solicitud, avisaremos al servicio de mensajería para que recojan tu envío.
4. Una vez recibamos el producto, te devolveremos el dinero.
Gafas
graduadas: en el caso de las gafas compradas en una óptica, deberás devolverlas en la óptica donde las compraste. Los términos y condiciones de la devolución dependerán de la política de devoluciones establecida por cada óptica.
Gafas de sol:
Destino y precio: El envío es gratuito a todo el mundo y realizamos envíos a cualquier lugar del mundo
. Plazos de entrega: Los plazos de entrega son de 2 a 3 días laborables dentro de la UE y de 4 a 6 días para el resto de territorios.
¿Qué incluye el paquete? Además del recibo de compra, el paquete incluye el estuche para tus gafas y un paño para limpiarlas.
Gafas graduadas
Precio: El envío a tu óptico para que te pruebes las gafas es gratuito.
Plazos de entrega: Durante el proceso de reserva de las gafas, eliges la fecha de recogida para probártelas en tu óptico.
No, el servicio de recogida en la óptica es gratuito. lool se hace cargo de los gastos de envío a la óptica elegida.
No, no proporcionamos lentes graduadas.
En el caso de las gafas graduadas, enviamos la montura que elijas a tu óptico de confianza para que él o ella te haga la graduación. Por lo tanto, el precio final que ves en nuestra página web corresponde a la montura. El precio de las lentes graduadas lo fija el óptico.
No, pero te ofrecemos la opción de enviar las gafas que elijas (hasta un máximo de 3 pares) a la óptica más cercana a ti, para que puedas probártelas y comprarlas en la tienda, si lo deseas.
Gafas
de sol Defectos de fábrica: en tal caso, te enviaremos un par de gafas completamente nuevo. Nuestra política de garantía ofrece cobertura de hasta 36 meses.
Gafas
graduadas: en el caso de las gafas compradas en una óptica, debes devolverlas directamente a la óptica donde las compraste. Infórmanos de lo ocurrido para que puedan aplicar la política de garantía correspondiente.
