Lunettes
de soleil Tout produit peut être retourné gratuitement dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande et nous vous rembourserons.
1. Contactez notre service client ou utilisez l'un des autres moyens de contact que nous proposons, en joignant une copie dûment remplie du formulaire de rétractation que vous trouverez en annexe de nos Conditions générales, ou envoyez-nous une déclaration sans équivoque indiquant votre souhait de ne pas donner suite à votre achat.
2. Dès réception de votre demande, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail.
3. Une fois votre demande approuvée, nous informerons le service de livraison afin qu'il puisse récupérer votre colis.
4. Dès réception du produit, nous vous rembourserons.
Lunettes de vue
Pour les lunettes achetées chez un opticien, vous devez les retourner à l'opticien où vous les avez achetées. Les conditions de retour dépendront de la politique de retour établie par l'opticien concerné.
Lunettes de soleil
Remboursement sur votre compte : cela dépend du type de carte que vous avez utilisée pour effectuer l'achat
. Si vous avez payé avec une carte de débit, le remboursement prendra un jour
ouvrable. Si vous avez payé avec une carte de crédit, cela dépendra des conditions convenues entre vous et votre banque. Normalement, vous le verrez apparaître sur votre relevé mensuel avec les autres transactions
. Si vous avez payé via PayPal, le remboursement apparaîtra immédiatement et PayPal vous en informera également par e-mail.
Lunettes de vue
: dans le cas de lunettes achetées chez un opticien, vous devez vous adresser à l'opticien auprès duquel vous les avez achetées. Le remboursement sera soumis à la politique de retour de l'opticien.
Lunettes de soleil
Pour bénéficier d'un échange sous garantie, contactez notre service client à l'adresse customerservice@looleyewear.com
Lunettes de vue
Si votre opticien vous redirige vers lool, envoyez-nous un e-mail à l'adresse customerservice@looleyewear.com
Défauts de fabrication des lunettes
de soleil : dans ce cas, nous vous enverrons une paire de lunettes entièrement neuve. Notre politique de garantie offre une couverture pouvant aller jusqu’à 36 mois.
Lunettes
de vue : pour les lunettes achetées chez un opticien, vous devez les retourner directement à l’opticien où vous les avez achetées. Informez-nous de ce qui s’est passé afin qu’il puisse appliquer la politique de garantie correspondante.
