Lunettes
de soleil Produit défectueux : si vous n'êtes pas satisfait de l'état du produit que vous recevez, vous pouvez retourner tout article gratuitement dans un délai de sept jours et nous vous rembourserons. Contactez notre service client ou accédez au formulaire de retour.
Plus d'informations sur les retours
Lunettes de vue
Si vous n'êtes pas satisfait de l'état des lunettes lorsque vous les récupérez chez votre opticien, parlez-en directement à votre opticien afin que nous puissions lui envoyer une nouvelle paire.
Lunettes
de soleil Tout produit peut être retourné gratuitement dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande et nous vous rembourserons.
1. Contactez notre service client ou utilisez l'un des autres moyens de contact que nous proposons, en joignant une copie dûment remplie du formulaire de rétractation que vous trouverez en annexe de nos Conditions générales, ou envoyez-nous une déclaration sans équivoque indiquant votre souhait de ne pas poursuivre votre achat.
2. Dès réception de votre demande, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail.
3. Une fois votre demande approuvée, nous informerons le service de livraison afin qu'il puisse récupérer votre colis.
4. Dès réception du produit, nous vous rembourserons.
Lunettes de vue
Pour les lunettes achetées chez un opticien, vous devez les retourner à l'opticien où vous les avez achetées. Les conditions de retour dépendront de la politique de retour établie par l'opticien concerné.
Lunettes de soleil
Destination et prix : la livraison est gratuite dans le monde entier et nous expédions partout dans le monde
. Délais de livraison : les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables au sein de l'UE et de 4 à 6 jours pour les autres territoires.
Que contient le colis ? Outre votre bon de commande, le colis contient un étui pour vos lunettes et un chiffon pour les nettoyer.
Lunettes de vue
Prix : la livraison chez votre opticien pour que vous puissiez essayer les lunettes est gratuite.
Délais de livraison : lors du processus de réservation des lunettes, vous choisissez la date de retrait pour les essayer chez votre opticien.
Non, le service de retrait chez l'opticien est gratuit. lool prend en charge les frais d'expédition vers l'opticien choisi.
Non, nous ne fournissons pas de verres correcteurs.
Dans le cas des lunettes de vue, nous envoyons la monture de votre choix à l'opticien de votre choix afin qu'il réalise votre prescription. Ainsi, le prix final que vous voyez sur notre site web correspond à celui de la monture. Le prix des verres correcteurs est fixé par l'opticien.
Non, mais nous vous offrons la possibilité d'envoyer les lunettes de votre choix (jusqu'à 3 paires maximum) à l'opticien le plus proche de chez vous, afin que vous puissiez les essayer et les acheter en magasin, si vous le souhaitez.
Défauts de fabrication des lunettes
de soleil : dans ce cas, nous vous enverrons une paire de lunettes entièrement neuve. Notre politique de garantie offre une couverture pouvant aller jusqu’à 36 mois.
Lunettes
de vue : pour les lunettes achetées chez un opticien, vous devez les retourner directement à l’opticien où vous les avez achetées. Informez-nous de ce qui s’est passé afin qu’il puisse appliquer la politique de garantie correspondante.
