Glàsses
de sol Producte defectuós: Si no esteu satisfets amb l'estat del producte que rebeu, podeu tornar qualsevol article de franc en un termini de set dies i us tornarem els diners. Contacteu amb el nostre departament d'Atenció al Client o accediu al formulari de devolució.
Més informació sobre devolucions
Ulleres
: Si no esteu satisfet amb l'estat de les ulleres quan les recolliu a l'òptic, parleu directament amb el vostre òptic perquè puguem enviar-ne un altre parell al vostre òptic.
Ulleres
de sol. Qualsevol producte es pot retornar gratuïtament en un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda i li tornarem els diners.
1. Poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client o qualsevol altre dels mitjans de contacte que oferim, adjuntant una còpia emplenada del formulari de desistiment que trobareu adjunt als nostres Termes i Condicions Generals, o envieu-nos una declaració inequívoca del vostre desig de no continuar amb la compra.
2. Tan aviat com rebem la vostra sol·licitud, us n'informarem de la recepció per correu electrònic.
3. Un cop s'hagi aprovat la vostra sol·licitud, notificarem al servei de missatgeria perquè pugui recollir el vostre enviament.
4. Un cop rebem el producte, us tornarem els diners.
Ulleres
de graduació Les ulleres comprades a un òptic s'han de retornar a l'òptic on les hàgiu comprades. Els termes i condicions de devolució dependran de la política de devolució establerta per l'òptic corresponent.
Destinació i preu de les ulleres
de sol: L'enviament és gratuït a tot el món i fem enviaments a tot el món
. Terminis de lliurament: Els terminis de lliurament són de 2–3 dies laborables dins de la UE i de 4–6 dies per a altres territoris.
Què inclou el paquet? Juntament amb el rebut de la compra, el paquet inclou la funda de les ulleres i un drap per netejar-les.
Preu de les ulleres
: L'enviament al vostre òptic perquè us les proveu és gratuït.
Terminis de lliurament: Durant el procés de reserva de les ulleres, trieu la data de recollida per provar-vos-les a l'òptic.
No, el servei de recollida a l'òptic és gratuït. lool assumeix les despeses d'enviament a l'òptic escollit.
No, no oferim lents graduades.
En el cas de les ulleres, enviem la muntura que trieu a l'òptic que hàgiu seleccionat perquè hi faci la graduació. Per tant, el preu final que veieu al nostre lloc web és per a la muntura. El preu de les lents graduades l'estableix l'òptic.
No, però oferim l'opció d'enviar les ulleres que trieu (fins a un màxim de 3 parells) a l'òptic més proper, perquè les pugueu provar i comprar-les a la botiga, si ho desitgeu.
Defectes de fàbrica de les ulleres
de sol: en aquest cas, us enviarem un parell d'ulleres completament nou. La nostra política de garantia ofereix cobertura fins a 36 mesos.
Ulleres
graduades: per a les ulleres comprades a un òptic, les heu de retornar directament a l'òptic on les vau comprar. Informeu-nos del que ha passat perquè puguin aplicar la política de garantia corresponent.
