1.- Objeto
1.1 ETNIA EYEWEAR CULTURE, S.L., como entidad responsable del sitio web, pone el presente documento a disposición de sus usuarios. Lo hace en cumplimiento de los requisitos de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y, al mismo tiempo, para informar a los usuarios del sitio web sobre los términos y condiciones aplicables al uso del mismo.
1.2 Toda persona que acceda al sitio web, utilice sus servicios o facilite sus datos en el mismo será considerada, por este hecho, como usuario y, como tal, se compromete a observar y cumplir estrictamente las disposiciones aquí contenidas, así como cualquier otro requisito legal que pueda ser de aplicación.
1.3 El objeto del presente acuerdo es regular la prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web, concretamente, la venta de gafas de sol y monturas.
1.4 A continuación se incluye el documento contractual que rige la prestación de nuestros servicios y la venta de productos a través del sitio web: www.looleyewear.com, propiedad de ETNIA EYEWEAR CULTURE S.L. (en adelante, el Prestador de Servicios). La aceptación del presente documento implica que el usuario
:ha leído, entiende y comprende su contenido
; es una persona con capacidad jurídica suficiente para celebrar acuerdos
contractuales; asume y acepta todas las obligaciones aquí especificadas.
1.5 Los presentes términos y condiciones tendrán una vigencia indefinida y serán aplicables a todos los acuerdos celebrados a través del sitio web del Proveedor de Servicios, hasta que se publique una nueva versión de los mismos.
2.- Identidad de las partes
2.1. Por una parte, el Proveedor de Servicios, tal y como se define anteriormente, y, por otra, el usuario registrado en el sitio web y responsable de la veracidad de todos los datos personales que haya facilitado al Proveedor de Servicios.
3.- Procedimiento contractual 3.1 El proceso de celebración del contrato podrá realizarse en catalán, español, inglés, francés, italiano o alemán. Si dicho proceso se va a llevar a cabo en cualquier otro idioma distinto de los mencionados, deberá indicarse antes de iniciar el procedimiento contractual.
3.2 Para acceder a los servicios ofrecidos por el Proveedor de Servicios, el usuario deberá registrarse en el sitio web, ya sea como usuario o para realizar un pedido específico de una sola vez. Para ello, el usuario deberá facilitar, de forma voluntaria, todos los datos personales requeridos.
3.3 Durante el proceso de formalización del contrato, se informará al usuario de los diferentes pasos a seguir y podrá, si fuera necesario, modificar los datos introducidos previamente. Los pasos a seguir en el procedimiento de compra son los siguientes:
1.- Elección del producto y la cantidad.
2.- Cesta de la compra. Introducción de los códigos de descuento aplicables.
3.- Indicación de si el comprador se ha registrado previamente en el sitio web o no.
4.- Introducción de datos personales, direcciones de entrega y facturación. Aceptación del Aviso Legal/Política de Privacidad.
5.- Elección de la forma de pago.
6.- Confirmación del pedido/compra. Aceptación de los términos y condiciones generales.
7.- Pago.
8.- Envío del correo electrónico de confirmación de la compra al cliente.
3.4 En cualquier caso, una vez completado el proceso contractual, se informará al usuario de ello a través de la plataforma contractual del Proveedor de Servicios y mediante el envío del mencionado correo electrónico de confirmación de la compra.
3.5 El Proveedor de Servicios no archivará el documento electrónico, por lo que se recomienda al usuario que guarde o imprima el mensaje de confirmación y el correo electrónico que se le enviará en un plazo de 24 horas.
4.- Formas de pago
4.1 El pago del pedido podrá realizarse mediante las siguientes formas:
1. Tarjeta
de crédito 2. PayPal
3. Apple Pay
4. Amazon Pay
5. Google Pay
6. Klarna
5.- Precios
5.1 Todos los precios mostrados para los servicios ofrecidos en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
5.2 Los precios aplicables a los diferentes servicios serán los que figuren en el sitio web o los ofrecidos como ofertas especiales y promociones en el sitio web o en banners, en las comunicaciones de marketing del Proveedor de Servicios, etc. 5.3 La factura se entregará junto con el pedido realizado.
5.4 Si se acordaran servicios distintos de los mencionados anteriormente, su coste podría variar igualmente.
6.- Plazo
de entrega 6.1 En general, en toda la UE, el plazo de entrega será de 3-4 días laborables, mientras que para el resto del mundo será de 4-6 días laborables.
7.- Derecho de desistimiento para las compras realizadas en el sitio
web 7.1. El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta (30) días naturales, sin necesidad de justificación alguna. El usuario podrá ejercer dicho derecho simplemente informándonos de ello a través de cualquiera de los medios de contacto facilitados en https://www.looleyewear.com/ww/en/help/contact o en customerservice@looleyewear.com.
7.2. Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos fabricados según las especificaciones del comprador, ni a los claramente personalizados (por ejemplo, gafas graduadas). Tampoco será aplicable al suministro de bienes que, por razones de higiene u otras consideraciones sanitarias, no puedan ser devueltos.
7.3. El plazo de desistimiento expirará a los treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted (distinto de la empresa de transporte), tome posesión material de los bienes.
7.4. Para ejercer su derecho de desistimiento de nuestro contrato, deberá notificarnos su intención de hacerlo mediante un correo electrónico, el formulario de desistimiento o mediante una declaración inequívoca de dicha intención y enviarla a customerservice@looleyewear.com, o a través de cualquiera de nuestros otros canales de atención al cliente. En cualquier caso, le enviaremos un correo electrónico para acusar recibo de su solicitud e informarle de los siguientes pasos a seguir.
7.5. Al final de los presentes Términos y Condiciones, encontrará un formulario de desistimiento que puede utilizar. No obstante, la solicitud de desistimiento también puede realizarse por cualquiera de los otros medios mencionados anteriormente.
7.6. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que nos informe debidamente de su deseo de ejercer su derecho antes de que expire el plazo mencionado anteriormente.
Consecuencias del desistimiento:
7.7. Si decide desistir, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales en que haya incurrido si ha elegido una opción de envío distinta de la opción de envío estándar más económica ofrecida), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su intención de desistir del presente contrato.
7.8. Dicha devolución del pago se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por usted en la transacción inicial, a menos que usted indique expresamente lo contrario. En cualquier caso, dicho reembolso no supondrá ningún coste adicional para usted.
7.9. Tras recibir su solicitud, daremos instrucciones al transportista para que proceda a la recogida de los productos.
7.10. Solo se le considerará responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la estrictamente necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
7.11. El Prestador del Servicio podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los productos y comprobado que no se aplica ninguna de las excepciones al derecho de desistimiento y que los productos no han sufrido daños.
8.- Envío
8.1 El envío se realizará de forma gratuita, sin generar ningún coste adicional.
9.- Obligaciones del usuario
9.1 El usuario será plenamente responsable de la confidencialidad y la debida custodia de sus contraseñas y deberá evitar que terceros no autorizados tengan acceso a ellas.
9.2 Para poder contratar los servicios ofrecidos en el presente portal web, el usuario deberá facilitar determinados datos. Dicha información es necesaria para permitir la formalización del contrato y para prestar los servicios solicitados de forma adecuada. A tal fin, el usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y precisa, y se compromete asimismo a informar al Proveedor de Servicios de cualquier cambio que se produzca en la misma lo antes posible, con el fin de evitar cualquier problema que pueda derivarse del uso por parte del Proveedor de Servicios de datos erróneos u obsoletos.
10.- Garantía.
10.1 Todos los productos vendidos a través del sitio web cuentan con una garantía de 36 meses del Proveedor de Servicios.
11.- Notificación de incidencias o problemas.
En caso de cualquier incidencia o problema relacionado con nuestro servicio, ya sea antes o después de la compra, póngase en contacto con nosotros en customerservice@looleyewear.com.
12.- Protección
de datos 12.1.- En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales, los datos facilitados y generados durante el proceso de compra serán tratados por Etnia Eyewear Culture, S.L. con el fin de gestionar todo lo relacionado con la compra realizada a través de nuestra página web y para el envío de comunicaciones relacionadas con lool. Si desea obtener información más detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, o solicitar el ejercicio de su derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición u obtener la portabilidad de sus datos, o de cualquier otro que le corresponda, consulte la Política de Privacidad de nuestro sitio web o envíe una solicitud específica, junto con una copia de su documento de identidad, a C/ Enric Morera PA-4, 42-44, 08950 Barcelona o a customerservice@looleyewear.com(indicando la referencia RGPD. Por favor, escriba «Ejercicio de derechos» en el campo Asunto).
13.- Cláusula de salvaguardia.
13.1.- La posible invalidez o ineficacia de una o varias de las cláusulas de las presentes condiciones generales, por cualquier motivo, no invalidará ni hará ineficaz el conjunto, y las cláusulas restantes seguirán en vigor y surtiendo efecto.
14.- Legislación y jurisdicción
14.1.- En caso de cualquier controversia o conflicto derivado de la interpretación de los términos de las presentes Condiciones de Uso, o de cualquier otra cuestión relacionada con los servicios del sitio web, se aplicarán las Leyes de España.
15.- Resolución de conflictos.
15.1.- En relación con cualquier controversia que pueda surgir como consecuencia del uso del Portal o de los servicios del mismo, las partes acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales del domicilio del usuario o de aquel que, en su caso, establezcan las normas en materia procesal y/o de consumo y usuarios.
15.2.- De conformidad con el art. 14.1 del Reglamento UE 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma en línea para la resolución de litigios en materia de consumo, disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Los consumidores pueden presentar cualquier reclamación que tengan a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea.
FORMULARIO
DE DESISTIMIENTO Si desea desistir del presente contrato, rellene y envíe el siguiente formulario.
Puede enviar el formulario por correo postal o correo electrónico a:
A la atención de: ETNIA EYEWEAR CULTURE, SL
Enric Morera núm. 42-44, 2.ª planta, local A. 08950 Esplugues de Llobregat.
customerservice@looleyewear.com
Línea de atención al cliente: +34 934 735 085
Por la presente, deseo comunicarles mi intención de desistir del contrato de compra de: 1
Pedido realizado el (fecha):
Recibido el (fecha):
Nombre del comprador:
Dirección del comprador:
Firma del comprador y del usuario:
Detalles:
1 Indique el producto que desea devolver.
