1.- Oggetto
1.1 ETNIA EYEWEAR CULTURE, S.L., in qualità di ente responsabile del sito web, mette il presente documento a disposizione dei propri utenti. Lo fa in conformità con i requisiti della Legge spagnola 34/2002, relativa ai Servizi della Società dell'Informazione e al Commercio Elettronico (LSSI-CE), e, al contempo, per informare gli utenti del sito web in merito ai termini e alle condizioni applicabili all'uso del sito.
1.2 Chiunque acceda al sito web, ne utilizzi i servizi o vi lasci i propri dati sarà, con tale atto, considerato un utente e, in quanto tale, si impegna a osservare e rispettare rigorosamente le disposizioni qui contenute, nonché qualsiasi altro requisito legale che possa essere applicabile al presente documento.
1.3 Oggetto del presente accordo è la regolamentazione della prestazione dei servizi offerti attraverso il sito web, in particolare la vendita di occhiali da sole e montature.
1.4 Di seguito è riportato il documento contrattuale che disciplina la prestazione dei nostri servizi e la vendita di prodotti attraverso il sito web: www.looleyewear.com, di proprietà di ETNIA EYEWEAR CULTURE S.L. (di seguito, "Fornitore del servizio"). L'accettazione del presente documento implica che l'utente
:abbia letto, compreso e assimilato il contenuto del presente documento
; sia una persona con capacità giuridica sufficiente per stipulare accordi
contrattuali; assuma e accetti tutti gli obblighi qui specificati.
1.5 I presenti termini e condizioni saranno validi a tempo indeterminato e saranno applicabili a tutti gli accordi stipulati tramite il sito web del Fornitore del servizio, fino al momento in cui non venga pubblicata una nuova versione dei presenti termini e condizioni.
2.- Identità delle parti
2.1. Da una parte, il Fornitore di Servizi come sopra definito e, dall’altra, l’utente registrato sul sito web e responsabile della veridicità di tutti i dati personali forniti al Fornitore di Servizi.
3.- Procedura contrattuale 3.1 Il processo di stipula del contratto può essere condotto in catalano, spagnolo, inglese, francese, italiano o tedesco. Se tale procedura deve essere condotta in una lingua diversa da quelle sopra menzionate, ciò deve essere dichiarato prima di avviare la procedura contrattuale.
3.2 Per accedere ai servizi offerti dal Fornitore di servizi, l'utente deve registrarsi sul sito web, sia come utente che per effettuare un ordine specifico una tantum. A tal fine, l'utente deve fornire, di propria spontanea volontà, tutti i dati personali richiesti.
3.3 Durante il processo di stipula del contratto, l'utente sarà informato delle diverse fasi da seguire e potrà, se necessario, modificare i dati precedentemente inseriti. Le fasi da seguire nella procedura di acquisto sono le seguenti:
1.- Scelta del prodotto e della quantità.
2.- Carrello. Inserimento di eventuali codici sconto applicabili.
3.- Indicazione se l'acquirente si è precedentemente registrato sul sito web o meno.
4.- Inserimento dei dati personali, degli indirizzi di consegna e di fatturazione. Accettazione dell'Avviso Legale/Informativa sulla Privacy.
5.- Scelta del mezzo di pagamento.
6.- Conferma dell'ordine/acquisto. Accettazione dei termini e delle condizioni generali.
7.- Pagamento.
8.- Invio dell’e-mail di conferma dell’acquisto al cliente.
3.4 In ogni caso, una volta completata la procedura contrattuale, l’utente ne sarà informato tramite la piattaforma contrattuale del Fornitore del servizio e tramite l’invio della suddetta e-mail di conferma dell’acquisto.
3.5 Il Fornitore del servizio non archivierà il documento elettronico ed è consigliabile che l’utente salvi/stampa il messaggio di conferma e l’e-mail che gli saranno inviati entro un periodo di 24 ore.
4.- Mezzi di pagamento
4.1 Il pagamento dell'ordine può essere effettuato tramite i seguenti mezzi:
1. Carta
di credito 2. PayPal
3. Apple Pay
4. Amazon Pay
5. Google Pay
6. Klarna
5.- Prezzi
5.1 Tutti i prezzi indicati per i servizi offerti sul sito web sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
5.2 I prezzi applicabili ai diversi servizi saranno quelli indicati sul sito web o quelli forniti come offerte speciali e promozioni sul sito web o sui banner, nelle comunicazioni di marketing del Fornitore di servizi, ecc… 5.3 La fattura sarà consegnata insieme all’ordine effettuato.
5.4 Qualora dovessero essere concordati servizi diversi da quelli sopra menzionati, il relativo costo potrà variare.
6.- Tempi
di consegna 6.1 In generale, in tutta l'UE, i tempi di consegna saranno di 3-4 giorni lavorativi, mentre per il resto del mondo saranno di 4-6 giorni lavorativi.
7.- Diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito
web 7.1. L'Utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro trenta (30) giorni di calendario, senza necessità di alcuna giustificazione. L'utente può esercitare tale diritto semplicemente informandoci tramite uno dei mezzi di contatto indicati su https://www.looleyewear.com/ww/en/help/contact o su customerservice@looleyewear.com.
7.2. Tale diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su specifica richiesta dell'acquirente o chiaramente personalizzati (ad esempio, occhiali da vista). Né si applica alla fornitura di beni che chiaramente non possono essere restituiti per motivi di igiene o altre considerazioni sanitarie.
7.3. Il periodo di recesso scade dopo trenta (30) giorni di calendario dalla data in cui l’utente, o un terzo da lui designato (diverso dal corriere), prende fisicamente possesso dei beni.
7.4. Per esercitare il diritto di recesso dal nostro contratto, è necessario comunicarci la propria intenzione di recedere tramite e-mail, il modulo di recesso o una dichiarazione inequivocabile di tale intenzione inviata a customerservice@looleyewear.com, o tramite qualsiasi altro canale del nostro servizio clienti. In ogni caso, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione della tua richiesta e informarti sui passi successivi da compiere.
7.5. Alla fine dei presenti Termini e Condizioni, troverai un modulo di recesso che potrai utilizzare. Tuttavia, la richiesta di recesso può essere presentata anche tramite uno qualsiasi degli altri mezzi sopra menzionati.
7.6. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu ci informi debitamente della tua intenzione di esercitare il diritto prima della scadenza del suddetto termine.
Conseguenze del recesso:
7.7. Se decidete di recedere, vi restituiremo tutti i pagamenti da voi effettuati, comprese le eventuali spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di un'opzione di consegna diversa da quella standard più economica offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di trenta (30) giorni di calendario dalla data in cui ci avete comunicato la vostra intenzione di recedere dal presente contratto.
7.8. Detto rimborso del pagamento sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato nella transazione iniziale, a meno che tu non indichi espressamente diversamente. In ogni caso, detto rimborso non comporterà per te alcun costo aggiuntivo.
7.9. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, daremo istruzioni al corriere di procedere al ritiro della merce.
7.10. L'utente sarà ritenuto responsabile solo per l'eventuale diminuzione di valore della merce causata da una manipolazione della stessa diversa da quella strettamente necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
7.11. Il Fornitore del servizio potrà trattenere il rimborso fino al momento in cui non avrà ricevuto la merce e verificato che non sussista alcuna delle eccezioni al diritto di recesso e che la merce non abbia subito alcun danno.
8.- Spedizione
8.1 La spedizione sarà gratuita, senza generare alcun costo aggiuntivo.
9.- Obblighi dell'utente
9.1 L'utente sarà ritenuto pienamente responsabile della riservatezza e della custodia delle proprie password e dovrà impedire l'accesso alle stesse da parte di terzi non autorizzati.
9.2 Per poter sottoscrivere i servizi offerti sul presente portale web, l'utente dovrà fornire determinati dati. Tali informazioni sono necessarie per consentire la stipula del contratto e per fornire i servizi richiesti in modo adeguato. A tal fine, l'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e precise e si impegna altresì a informare il Fornitore del Servizio di eventuali modifiche alle stesse il prima possibile, al fine di evitare eventuali problemi che potrebbero derivare dall'utilizzo da parte del Fornitore del Servizio di dati errati o non aggiornati.
10.- Garanzia.
10.1 Tutti i prodotti venduti sul sito web sono coperti da una garanzia di 36 mesi del Fornitore del servizio.
11.- Segnalazione di problemi o difficoltà.
In caso di qualsiasi problema o difficoltà relativi al nostro servizio, sia prima che dopo l’acquisto, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo customerservice@looleyewear.com.
12.- Protezione
dei dati 12.1.- In conformità con quanto previsto dal Regolamento UE (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e dalla Legge Organica spagnola 3/2018 del 5 dicembre, sulla protezione dei Dati Personali e la garanzia dei Diritti Digitali, i dati forniti e generati durante la procedura di acquisto saranno trattati da Etnia Eyewear Culture, S.L. al fine di gestire tutte le questioni relative all'acquisto effettuato tramite il nostro sito web e di inviare comunicazioni relative a lool. Se desideri informazioni più dettagliate sul trattamento dei tuoi dati personali, o per richiedere l'esercizio del tuo diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione o portabilità dei tuoi dati, o di qualsiasi altro diritto che ti possa spettare, ti invitiamo a consultare l'Informativa sulla privacy del nostro sito web o a inviare una richiesta specifica, corredata di una copia del tuo documento d'identità, a C/ Enric Morera PA-4, 42-44, 08950 Barcellona o a customerservice@looleyewear.com(indicando il riferimento GDPR. Si prega di scrivere “Ejercicio de derechos” nel campo Oggetto).
13.- Clausola di salvaguardia.
13.1.- L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti condizioni generali, per qualsiasi motivo, non invaliderà né renderà inefficace il resto, e le restanti clausole rimarranno in vigore ed efficaci.
14.- Legislazione e giurisdizione
14.1.- In caso di controversia o conflitto derivante dall’interpretazione dei termini delle presenti Condizioni d’uso, o da qualsiasi altra questione relativa ai servizi del sito web, si applicheranno le leggi spagnole.
15.- Risoluzione delle controversie.
15.1.- Per quanto riguarda qualsiasi controversia che possa insorgere a seguito dell’utilizzo del Portale o dei relativi servizi, le parti convengono espressamente di sottoporsi alla giurisdizione dei giudici e dei tribunali del domicilio dell’utente o di quello che, se del caso, sia stabilito dalle norme in materia di procedura e/o di tutela dei consumatori e degli utenti.
15.2.- Ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento UE 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori, disponibile all'indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. I consumatori possono presentare eventuali reclami a questa piattaforma di risoluzione delle controversie online.
MODULO
DI RECESSO Se desideri recedere dal presente contratto, compila e invia il seguente modulo.
Puoi inviare il modulo per posta o e-mail a:
All'attenzione di: ETNIA EYEWEAR CULTURE, SL
Enric Morera núm. 42-44, 2° piano, locale A. 08950 Esplugues de Llobregat.
customerservice@looleyewear.com Numero verde: +34934735085
Con la presente desidero comunicare la mia intenzione di recedere dal contratto di acquisto relativo a: 1
Ordine effettuato il (data):
Ricevuto il (data):
Nome dell’acquirente:
Indirizzo dell’acquirente:
Firma dell’acquirente e dell’utente:
Dettagli:
1 Indicare il prodotto che si desidera restituire.
